非常抱歉,您正在使用的浏览器版本过低,无法正常访问我们的网站,请升级浏览器或使用其它浏览器访问,谢谢!

电话录音助力销售 提升员工能力

发表时间:2015-10-23 18:36:50

公司背景:
上海筏智投资管理有限公司—成立于2014年3月,注册资金1000万,是上海一家专业的贵金属投资理财服务公司。公司主要服务于个人,依托国内合法的贵金属交易平台,向广大投资者提供贵金属咨询、贵金属交易账户开户、贵金属行情分析与喊单的专业服务,并为广大投资者专业提供贵金属投资—财富累积计划。公司以“帮客户累积财富”为核心价值,希望通过我们的诚信服务和不懈努力,塑造贵金属投资理财公司的新形象,为广大的投资者,提供专业贴心的服务指导。
面临问题:
1、希望初期开发的客户能得到及时管理和跟进
2、希望通过分析优秀销售经验提升团队整体能力
实施效果:
1、EC系统可上传导入各类客户联系方式,并自动记录所有销售人员客户联络内容和跟进情况,可在客户库随时查看相关资料,不用再担心丢失客户资源,也方便后续新进人员的客户跟进。EC的标签分类功能可以在存储客户资料、联络客户的时候,根据地域、行业、特征、需求等不同点对客户进行分类标注,同时,后续跟进所获得的QQ、邮箱等联系方式也可以通过电脑、手机导入到客户库,省却了手动输入的麻烦。
2、电话录音:在EC中,我们拨打和接听的电话全部都会第一时间自动录音并存储到资料库,通过EC后台的数据统计表可以根据每名业务人员的电话量与电话时长了解他们的工作状态。我们还通过分析录音来总结经验查找不足,提高公司及团队的工作质量。