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EC:淡季不淡,旺季更旺

EC 2013-10-23 434

       白酒夏天不好卖,啤酒冬天卖不出。在很多行业中,都存在着淡季旺季之分,譬如食品行业、空调行业,在旺季的时候,行业的销售业绩直线上升,而一到了淡季则整个行业的销售业绩是一落千丈,惨不忍睹。虽然企业都喜欢旺季,但是对淡季又无计可施。其实,虽然淡季的销售业绩不好,但是也不能完全忽略淡季,正因为有了淡季的蓄力,企业才能拥有销售旺季的好业绩。
       只有淡季的市场,没有淡季的思想。关于营销,这句话适合所有的产品。淡季销售往往是企业进行调整的时期,也就是企业进行蓄力的时期。比如产品调整、人员调整、制度创新、管理培训等,还有一个最重要的点就是维系老客户的关系。
企业都知道,维护好一个老客户的成本要远远低于开发一个新客户的成本,并且老客户为企业做出的贡献往往是新客户的数倍。因而,能够维系好老客户的关系,这对企业是非常重要的。
        随着SaaS企业模式的全面应用,现代企业的运营已经离不开软件的服务。在维系老客户方面,EC是一个比较不错的选择。它融合了QQ、电话、短信、邮件的一个企业智能销售平台,可以让企业与大量的客户保持紧密联系,为企业带来良好的客户关系的同时,帮助企业持续提升销售业绩。
       随着企业的发展和不断积累,企业客户的数量会越来越多,客户数量剧增的好处不言而喻,但也存在着一个弊端,那就是当企业的客户数量过于庞大,这对销售人员的工作量是一个巨大的挑战,企业不得不放弃部分潜在客户,这对企业就是损失,而使用EC就可以完全避免这一问题。


       如何与老客户保持良好的关系,EC的智能化销售功能就可以解决这个问题。首先,将企业的所有老客户都统一导入到EC客户库之中,然后再根据客户的需求、特点、习惯、爱好等特征制定一个针对性的跟进计划,在维系客户的过程中,EC会对老客户不断的推送QQ消息、短信、邮件等信息,推送内容可以是会员邀请、打折消息、行业新闻、节日祝福、人文关怀等,这个过程只需要销售人员提前设置好即可,实现了一个销售人员同时可跟进数位客户,这让企业不放弃任何一个客户,同时到企业与每一位客户的关系越来越好。
        当然,除了在淡季可以维系老客户的关系之外,EC在旺季依然可以助推企业扩大销售业绩,可谓真正让企业实现销售淡季不淡,旺季更旺。