非常抱歉,您正在使用的浏览器版本过低,无法正常访问我们的网站,请升级浏览器或使用其它浏览器访问,谢谢!

EC登录异常公告

EC 2018-05-31 7057

尊敬的客户:

      2018年5月31日8:36,出现部分用户在登录EC时,提示输入短信验证码,但收不到短信验证码,导致无法正常使用EC的故障。EC团队紧急修复了这个问题,于9:08恢复正常。对此次故障对您的工作所带来的不便和影响,我们非常抱歉!

      本次事故的原因:为了保证EC客户的信息安全,我们近期执行了新的安全策略,对部分用户账号在非工作时间的登录,采取了短信验证码二次验证。由于工程师代码逻辑疏漏,导致安全策略更广泛地被触发,导致不该触发短信验证的用户也需要输入验证码,并因此带来大量短信验证码下发,造成短信通道拥堵,用户无法及时收到验证码,从而无法正常登录到EC。

      我们深知本次事件对用户造成了非常严重的不便,事故发生后,我们对安全策略、发布流程和运维监控进行复盘,以确保用户可以持续获得安全、稳定的服务!感谢您一直以来对我们支持。

                                                                                                                             EC团队

                                                                                                                         2018年5月31日