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EC为您解读宜家会员卡营销模式

EC 2013-12-12 1557

       临近年底,又到了各大超市、商场大搞活动时候了,各种会员卡满天飞,商场会员卡、超市会员卡、KTV会员卡、健身卡、美容美发卡……各种各样的会员卡层出不穷。而调查显示,消费者手中的会员卡很少被使用,绝大部分会员卡成了“睡眠卡”。
       为何会出现这种情况呢?究竟是会员卡营销模式本身存在不足,还是商家在操作的过程中存在问题?其实从宜家最近的一份报告可以看出,会员卡营销模式利用得当将很大程度上促进销售的增长。据宜家官方统计,会员通常比非会员多出30%的购买量。从这里可以看出,让会员卡“睡眠”的是商家没有将会员卡营销模式利用起来。下面我们来看看宜家具体是如何操作会员卡营销模式的。 
       第一步:填表提供个人信息,免费获得会员卡;第二步:详细统计每位会员的消费记录,并进行喜好分析;第三步:针对性制定营销活动,为不同需求的会员定制不同的短信通知,将活动细节、优惠通知等直接发送至会员手机上。通过以上三个步骤,宜家完成了获取客户信息,分析客户,与客户建立互动的工作,因而每次活动都能迎来大量的会员,并完成很不错的销售量。
       与其他商家不同的是,宜家不仅获取会员信息,更分析数据,然后再推出了每一位会员的需求和特点举办活动和定制联系短信,主动与会员建立联系,而不是让会员自觉来消费,真正做到了借助于会员卡营销模式来持续盘活客户的价值。
        实际上,其他的商家想要完成宜家的三个步骤并非难事,比如可以借助于销售软件来完成,如使用EC,它可以帮助商家实现获取客户信息,分析客户数据了解客户需求,智能化跟进客户主动与客户建立联系,最终促进客户的成交,从而让业绩倍增。 
       EC整合了微信、QQ、云呼叫、短信、邮件等沟通工具,帮助企业自动积累客户,持续盘活客户潜在价值。其主要有三大功能:线上线上全面网罗客户,为企业带来价值客户;有策略地智能跟进客户,让客户记住企业在有需求时首先想到你;可视化的销售管理,为企业提供最真实最具价值的销售数据。


       其实,会员卡营销模式是商家与消费者维系长期交易的最佳方式之一,当然商家不应该只流于表明形式而忽视了主动联系客户的重要性,既然有大量的消费者成为会员,那商家就应该要把会员的价值极力地挖掘出来,发挥出会员卡营销模式的最大价值,为企业带来业绩的提升。