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EC内置QQ下线通知

EC 2017-10-30 53

亲爱的EC用户

EC的内置QQ功能受腾讯政策等不可抗拒的因素影响,将于2017年12月31日正式下线,改用体验更好的授权QQ替代。在这之前,请使用该功能的用户尽快完成向授权QQ模式的升级转换。同时,EC也将免费提供替代方案的使用咨询。关于此次替代升级,使用9.X客户端授权QQ模式和10.0客户端的用户不受影响。

如需了解更多您可以咨询EC的销售顾问或客服人员:400-0060-100。为保证用户权益,逾期未完成升级转换的用户,我司将进行自动升级处理,谢谢您的理解与配合。

 

 

你关心的问题

 

怎么确定我是内置QQ版本?

最直观的方式就是看EC主面板是否有QQ的图标和好友列表。如下图所示:

 

内置QQ模式和授权QQ模式最大的区别是什么?

两者最大的区别是: 内置QQ可以在EC客户端登录,并且拉取QQ好友列表进行聊天;授权QQ模式则不支持在EC客户端登录和拉取好友列表,但是也能在EC内发起聊天,比如和通过QQ授权方式导入到客户库里面的客户进行沟通。简而言之,除了聊天的触发方式和消息及时性存在差异以外。其他的关于QQ客户导入、消息记录、自动跟进QQ销售计划等核心要素都是相同的。

我是内置QQ版本,如何升级为QQ授权版本?

需要你所在的企业管理员联系EC客服提出升级申请,我们确认符合升级资格后,由EC客服为企业做后台升级操作。

升级的次日,管理员可以进入【企业管理】查看内置QQ导出密码的通知,按照提示将密码备份即可。注意,内置QQ导密码的功能只针对企业分配的QQ,个人的QQ密码无法导出。除此之外,员工登录EC后,也会收到升级获取密码的通知,根据系统提示,完成QQ授权手动确认客户与原QQ的关联关系即可。

升级流程如下所示:

我不想升级为QQ授权模式行不行?

EC一直以来,都是以用户为本,为其创造价值。此次下线乃是腾讯不再对外提供QQ内置的SDK,如果用户不升级可能会带来客户信息的丢失。为了保证用户的权益,EC建议用户在有限的时间尽快完成产品升级,在升级过程中遇到任何问题,都可以免费向我们咨询。

 

 

升级QQ授权版本后,我需要重新更新客户端吗?

产品经理说: 你与最好用的EC10.0只差一个授权QQ。升级成功后,您可以选择到官网更新10.0客户端也可以暂时不更新。