电话宝功能的基本介绍

电话宝是管理与之相连的座机的设备,在电话宝正常的情况下实现相连座机的来/去电话的可管理。主要功能有:

1、来电弹屏,提示来电客户的号码信息及备注到客户库里该客户的资料信息

电话宝正常工作的情况下,当座机有来电时,会在电脑桌面出现弹屏,提示来电的号码,并且若来电号码是备注至客户库的客户,弹屏上会显示该客户的备注名称,并且点击可进入该客户的详情页面(我的联系人);或者提示该客户跟进人是谁(企业其它员工的客户)。

2、一键拨号,节省座机手动拨号的时间,提高工作效率

(1). 用户可点开客户端上的“电话”按钮,键盘输入号码,点击“拨号”并摘机即可实现呼叫;

(2).  我的客户页面,对已备注过手机/电话号码的客户,可直接点击“电话”的按钮快捷拨号;

(3).  客户端界面,企业同事或者EC好友,可直接点击“电话”的按钮快捷拨号;

3、作为使用者,通过电话宝的来电/去电在后台均有记录可查,且可下载/播放通话录音。

4、作为管理者,可实时查看下属员工的电话工作的状态(比如电话是否是空闲/忙碌的状态),也可查看下属员工通话的录音及通话时长的情况。